以2013年为例，该年度共计接收有效热线3408 条，其中来自患儿家属的求助和信息咨询电话为 3240条，占比95.1%。经统计，共有来自全国31个 省、自治区、直辖市的共计2069名儿童在2013年度 向9958热线进行求助，具体地域分布情况如图2.1.1 所示。其中，河南、河北、山东、辽宁、湖南、陕 西、四川、安徽、广东、湖北为求助患儿人数排名 前十位的省份。
通过热线进行求助的患儿的疾病种类繁多，其 中，遭受意外伤害的患儿为34名，占比1.6%；先天 性心脏病人数最多，442名，占比21.4%；白血病排 名第二，259名，占比12.5%；第三位为脑瘫，171 名，占比8.3%；第四位为各类恶性肿瘤（不含白血 病），81名，占比3.9%；第五位为早产及各种并发 症，69名，占比3.3%。此外，还有60名儿童患有多 种疾病，占比2.9%。
一年时间，来自全国的3240条求助咨询电话和 2069名求助患儿充分反映了9958热线平台在医疗公 益救助方面的作用和贡献。热线不仅为那些急需医 疗援助的家庭带来了专业信息、救助资讯，使他们 能够获得及时有效的帮助；也为其他医疗救助类公 益组织提供了受助群体信息，实现了求助和救助的 无缝对接，节约了时间和经济成本。同时，日臻完 善的信息库逐步发挥医疗救助信息枢纽的作用，为 儿童重大疾病的研究、咨询、救助等工作提供政策、 医疗、慈善项目等全面、详实的基础信息资源。